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      拼搏海旅人:海旅免稅發揮黨建引領作用,全力打造國際旅游消費中心靚麗新名片

      發布日期: 2022-07-05      瀏覽次數: 182      打印

      強根鑄魂抓黨建 厚植優勢促發展

      隨著海南自貿港離島免稅政策持續放寬,離島免稅進入高速發展期。海南旅投免稅品有限公司(以下簡稱海旅免稅)在省委省政府、海南旅游投資發展有限公司黨委的領導下,搶抓歷史機遇,展現國企擔當,在深化加強黨組織建設與企業文化宣貫的同時,結合“能力提升建設年”“查破促”活動,不斷完善經營產品,持續提升服務品質,全力打造國際旅游消費中心靚麗新名片。

      黨魂鑄人心:創先爭優,黨建引領推動業務提質增效

      海旅免稅充分發揮黨委領導核心作用,不斷提高黨“把方向、謀大局、定政策、促改革”的能力和定力,積極發揮黨建引領作用,持續推進經營管理國際化、專業化,改善消費者購物體驗,提升群眾獲得感。公司黨委通過開展黨建示范點創建活動,聚焦生產經營,緊扣重點難點,主動揭榜領題,精準發力,推動黨組織建設提質升級。

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      海旅免稅黨委召開黨委學習理論中心組學習(擴大)會議

      在今年四月份三亞發生疫情期間,海旅免稅堅決貫徹落實省委省政府和三亞市疫情防控要求,體現國企擔當,主動封控海旅免稅城。為打好疫情防控殲滅戰,確保公司資產安全、員工生命安全和線上銷售正常運營。經公司黨委研究決定,成立了疫情防控黨員突擊隊和黨員服務隊,在公司黨委和疫情防控領導小組的指導和安排下有效開展工作。線上團隊居家辦公,確保線上銷售正常運營;客服團隊留守免稅城,確??头峋€暢通;后勤團隊全力做好封控期間的后勤保障服務。全體員工在公司黨委的領導下,線上線下銷售齊發力,多措并舉將疫情影響降到最低,三亞海旅免稅城2022年1-5月營業收入同比增長超100%。

      隨著全國疫情防控形勢逐漸好轉,三亞海旅免稅城積極復工經營,公司黨委將“能力提升建設年”活動與業務發展需要相結合,通過開展實戰化大訓練、專業化大練兵、特色化大比武、“揭榜掛帥”等系列活動,強力營造比學趕超濃厚氛圍,推動各項工作提質增效。

      在能力提升建設方面,公司人力資源部牽頭制定公司年度培訓計劃,通過聘請外部專家和內部講師等方式,外訓和內訓并舉,著力提升干部職工的業務技能;運營管理部牽頭推出六大主題技能大賽,通過員工同臺競技,不斷提升服務技能、服務質量和服務效率。

      在揭榜掛帥方面,為順應海旅免稅企業戰略與“十四五”發展規劃,助力公司成為以離島免稅為核心、多業態共發展的綜合性商業主體,帶動海南旅游消費及相關產業發展,推動海南自貿港建設,海旅免稅主動揭榜領題,充分利用現有資源和條件,著力打造海旅免稅城·奧萊生活廣場,力爭取得運營突破。目前該項目已發布全球招商公告,預計2022年四季度正式營業。

      黨風聚人心:勇于擔當,立足本職推進工作落地見效

      為進一步樹立“黨建引領,文化管企”的正確經營理念,推動國企黨建工作和企業文化建設的有機融合,充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,在公司黨委的領導下,公司每季度開展一次“企業文化之星”評選活動,通過“企業文化之星”員工在日常工作發揮先進典型的示范引領作用,帶動廣大員工奮力拼搏,勇創佳績。

      在2022年第一季度海旅免稅“企業文化之星”評選中,公司運營支部紀律委員劉曉東脫穎而出。他積極參加黨建活動,并協助支部書記將黨建工作融入工作日常,結合支部黨員年輕化、知識化、網絡化的特點,通過組織觀看主旋律電影、業務研討、知識競賽、素質拓展等方式,創新開展主題黨日,不斷提升組織生活的吸引力、感染力,增強黨員投身企業發展和服務企業發展的自覺性。工作上,他曾創造單店銷售累計12天破百萬元亮眼記錄。

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      劉曉東同志與團隊研討下一步營銷方案

      三亞海旅免稅城運營管理部海關監管倉主管王躍飛,從公司倉儲部門籌備至今,憑借自身扎實的倉儲經驗和職業素養,通過優化生產方法,改進生產條件、制定電子教材、推動倉庫業務高效率運轉及安全閉環的成績,榮膺2022年第二季度海旅免稅 “企業文化之星”,目前已發展成為公司運營支部的入黨積極分子。

      黨情暖人心:堅守初心,真誠服務努力提升客戶體驗

      不同于品牌門店的熱鬧,后勤熱線服務區內,此起彼伏的鍵盤聲折射出另一種忙碌。31歲的客服周佳佳,正戴著耳麥,耐心地接聽顧客的咨詢電話。

      “火車離島前購買免稅品的時間限制是多久?”“線上購買免稅品需要身份證嗎?”……電話一個接一個地響起,周佳佳不停地接聽,了解旅客訴求后給出準確答復。幾十通電話下來,聲音稍顯疲憊,但語調依然熱情而溫柔。


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      周佳佳同志在線細心解答顧客疑問

      為提高客戶購物舒適度和滿意度,海旅免稅城相繼推出16項改善服務措施,不斷提升客戶購物體驗,并通過配置輪椅、嬰兒車、母嬰室等,為老年人和嬰幼兒等特殊群體提供便利服務。

      未來,海旅免稅將不斷發揮黨建引領作用,以建設國際旅游消費中心為契機,對標世界一流免稅運營商,做大做強海南旅投免稅業務板塊,為高水平高質量建設海南自貿港打牢堅實基礎。


      來源:海旅免稅

      海南旅投·融媒體中心



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